文章來源:騰訊智慧零售
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顧客離店后如何維持良好的互動,導購離職后如何留住顧客資產,這是長期困擾傳統門店的兩大痛點問題。
百麗國際集團旗下品牌滔搏運動(TOPSPORTS)與騰訊智慧零售一起探索,用大數據和有效工具賦能前端導購,不僅加強TOPSPORTS會員運營,而且讓門店導購變成會員的24小時運動顧問,充分發揮自身體育運動吸引年輕人的優勢,通過線上線下無縫流轉,吸引顧客再次到店或在線購物,提升門店復購率。同時,滔搏使用企業微信留住了顧客資產,還通過CRM系統深化了對顧客的認知。
當體育遇上科技,滔搏與騰訊智慧零售擦出了怎樣的火花?下圖將為你揭曉!