如今，數字化的影響幾乎遍及所有行業，零售業也不例外。所有零售企業都能深切體會到：新的技術和工具正在重塑著零售業，企業必須不斷變化，才能取得未來的主動權。

正如美國零售業數字轉型戰略家喬·韋曼所說，零售業迎來了重生的良機，最為適應環境的企業和最具創新的企業不僅能夠生存，還能獲得更加蓬勃的發展。但有一點需要銘記：無論線上、實體還是混合的數字化解決方案，只有在創造了獨特的客戶價值，讓競爭差異化，并和零售商整體商業戰略一致的情況下，才能帶來改變。

北京大學國家發展研究院教授陳春花與京東集團首席戰略官、長江商學院原副院長廖建文的觀點則更為直接。他們提出，“顧客主義”時代已經來臨，所有戰略思考的起點都要從顧客的需求出發，再通過技術的應用創造性地加以實現。“把顧客體驗做到極致，美好的事情就會發生。”

總而言之，從長期來看，以消費者為中心才是零售企業致勝的關鍵所在。從這一點來說，這與《哈佛商業評論》一貫倡導的長期主義價值觀不謀而合?！豆鹕虡I評論》始終關注復雜紛繁的商業世界，并致力于發現利用一切創新手段將長期主義成功踐行的企業及管理者。

為此，在當前零售業數字化轉型的關鍵時期，《哈佛商業評論》中文版精選騰訊智慧零售優秀案例，實地走訪了來自商超、服飾、美妝、快消、母嬰、家居等諸多零售行業的頭部企業，與超過20位來自行業一線的從業人員，從CEO到項目經理，進行了深度訪談，并組織專家評審共同推出《2018年度零售業數字化案例榜》。

此次入選《2018年度零售業數字化案例榜》的12家國內外企業，既有傳統的零售巨頭，也有新興的行業先鋒。這些企業用自身的實戰經驗向人們準確詮釋了：什么才是智慧零售、什么才是零售業的長期主義。

《2018年度零售業數字化案例榜》完整榜單